Rückerstattung & Rückgabebedingungen
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Unser Ziel bei NeckNest Pro™ ist es, Ihnen erstklassige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und deshalb haben wir eine 30-Tage-Garantie eingerichtet. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten, da die Bestellung bereits in Bearbeitung ist. Sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgabe und Rückerstattung
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte, originalverpackte Artikel. Für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel, die durch normalen Gebrauch oder Missbrauch entstanden sind, gewähren wir jedoch keine Rückerstattung. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurückschicken. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand zurückgeschickt werden. Geben Sie in Ihrem Rücksendepaket Ihre Bestellnummer und den Namen des Versenders an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, außer bei beschädigten Artikeln nach Erhalt. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir den/die Artikel geprüft haben. Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in gutem Zustand sind, können wir die Rückerstattung innerhalb von 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum vornehmen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und die erfolgreiche Rückerstattung bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir geben keine Rückerstattungen für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel aus, die durch normalen Gebrauch oder Missbrauch entstanden sind.
Alle Rückerstattungen werden in U.S. Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf bearbeitet. Beachten Sie, dass der Kunde für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich ist.
Produkt-Bedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsvoll zu verwenden. Halten Sie sich an alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt beiliegen, sowie an alle verfügbaren Ressourcen auf unserer Website. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und eine Rückerstattung oder ein Ersatz liegt in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Beschwerden haben, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir werden Ihnen helfen, alle Bedenken oder Fragen zu klären.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden beim Versand zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch kaputt ist. Eine durch den Versand beschädigte Verpackung, wie z. B. verbeulte Kartons usw., gilt bei einem Produkt in gutem Zustand nicht als Schaden.
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein deutliches Foto des Schadens bei. Wir werden feststellen, ob Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz haben. Für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden, nehmen wir weder eine Erstattung noch eine Rückgabe an.
Versand und Lieferung
Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurierdienst, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie Probleme bei der Zustellung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.